お引き渡しから２週間以内に、明らかにこちら側が原因で発症した伝染病・先天性の病気で死亡した場合、返金ではなく代替保証を基本とします。

よって、同種の次回の出産までお待ちいただくこともあります。

子犬に異常があった場合・死亡した場合はすみやかにご連絡ください。

代替に該当する場合は、医師の診断書（費用はお客様負担）をご用意いただき提出していただきます。

事後３日以上経過したものの報告、診断書なきものには対応できません。

◎お引き渡し時に確認不可な、陰睾丸・噛み合わせの変化・毛色の変化に対するクレームは受けかねます。

また、飼い主の過失による怪我・盗難・逃走及び、天災・事故によるものについては対応できません。

※記載なき予期せぬ問題が発生した場合、双方誠実に話し合うものとします。